Foire aux questions
Vous avez une question ? Vous trouverez sûrement votre réponse ici ! Et si ce n’est pas le cas, contactez-nous directement via la messagerie du site ou le formulaire de contact.
Général
Que fait Opposée ?
Opposée est une marque de cosmétiques et de parfumeries. Son principe réside dans le fait de mettre en avant les émotions du quotidien au travers d'histoires profondes pour toujours offrir des créations profondément personnelles mais aussi universelles.
Pourquoi ce nom "Opposée" ?
C'est la dualité humaine qui est honorée par la marque Opposée. Et notamment celles des femmes qui doivent chaque jour endosser de multiples rôles, montrer leur force tout en composant avec leur fragilité. Les femmes sont fascinantes ! Et c'est bien connu... beaucoup disent que les femmes sont contradictoires comme étant un défaut alors que c'est bien là qu'elles sont tout simplement exceptionnelles !
Où est basée Opposée ?
Si vous souhaitez nous envoyer un courrier, vous pouvez le faire à l'adresse indiquée en bas de page.
🏤 1 Rue de stockholm, 75001 Paris
Commandes et livraisons
Comment passer une commande ?
Vous pouvez le faire depuis ce site. La marque ouvre, à certains moments, des boutiques éphémères pour vous permettre d'acheter en boutique. N'hésitez pas à suivre la marque sur les réseaux pour être informé(e)s !
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et les paiements via certaines plateformes sécurisées.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un email avec un lien de suivi. Vous pouvez également consulter l’état de votre commande dans votre espace client.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement via le formulaire de contact pour effectuer une modification ou une annulation.
Dans quelles zones géographiques livrez-vous ?
Pour le moment, nous livrons en France et dans les DOM-TOM. Mais nous avons pour ambition de livrer dans d'autres pays très prochainement !
Quels sont vos délais de livraison ?
Les délais de livraison varient selon votre localisation :
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés.
- DOM / TOM : 7 à 14 jours ouvrés.
Comment recevoir une facture pour mon achat sur le site ?
Dans un engagement éco-responsable, nous avons choisi de ne pas ajouter de facture papier à nos envois. Vous pouvez toutefois obtenir une facture pour votre commande en nous contactant via le chat, ou via le fomulaire de contact.
Vos produits
Quels types de produits proposez-vous ?
Pour le moment, nous proposons le parfum Leenaëlle qui permet de faire découvrir l'univers de la marque et notre souhait de partager des expériences profondes et pleines de sens.
Opposée reste une marque de parfumerie mais aussi de cosmétiques. Le catalogue d'Opposée sera enrichi avec de nouveaux produits qui répondront à l'essence de la marque.
Quel est le prochain produit après Leenaëlle ?
Patience...De belles choses arrivent ! Leenaëlle n'est que le début d'une belle aventure ensemble !
Où sont fabriqués vos produits et notamment le parfum Leenaëlle ?
Pour sa première création, la marque a souhaité utiliser des ingrédients issus de l'agriculture espagnole. C'est dans ce pays fascinant que la fondatrice, Sabine Lounguidy, a vécu des moments fort en émotions. Elle a souhaité revivre ces instants et surtout partager cette sensation au travers des notes olfactives de Leenaëlle.
Vos produits sont-ils cruelty-free et écoresponsables ?
Oui, notre première création est fabriquée sans cruauté animale et avec une attention particulière à la durabilité des ingrédients et des emballages. Et cette démarche sera appliquée à chaque nouvelle création !
Retours et remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour, à condition que l'article soit non utilisé et dans son emballage d'origine.
Comment retourner un article ?
Contactez nous via le formulaire de contact, et nous vous guiderons dans le processus.
Échantillons et Cadeaux
Puis-je commander des échantillons ?
Oui. Contactez-nous via le formulaire pour recevoir un échantillon de 1 ml gratuit. Seule la livraison sera à votre charge.
Offrez-vous des emballages cadeaux ?
Non pas encore. Mais pourquoi pas ! Nous allons étudier la question.
Un conseil ? Une inspiration ?
Est-ce que vous acceptez que l'on vous propose des idées de produits ?
Bien sûr ! Opposée est une marque pensée par des femmes pour les femmes ! Qui de mieux que nos clientes pour nous partager leur besoin. Nous nous ferons un plaisir d'y répondre en proposant des gammes spécifiques.
Comment choisir un parfum adapté à ma personne ?
Nous recommandons de choisir un parfum en fonction de vos goûts personnels et des émotions que vous souhaitez évoquer... Mais, ne cherchez plus, Leenaëlle est là maintenant 😘
Collaborations et partenariats
Puis-je devenir revendeur des produits Opposée ?
Oui, nous recherchons des partenaires passionnés pour distribuer nos produits. Veuillez nous contacter via le formulaire pour plus d’informations.
Vos produits sont-ils disponibles sur des plateformes commerçantes ?
Oui. Leenaëlle est disponible sur certaines plateformes comme Ankorstore ou encore Faire.
Proposez-vous des collaborations pour des événements ou des influenceurs ?
Oui, nous sommes toujours ouverts à des collaborations pertinentes. Envoyez nous votre proposition ! Nous l'étudierons avec la plus grande attention.