Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit de, remplissez le formulaire ci-dessus.

Conditions de retour

Les produits doivent être retournés :

• non utilisés ;
• dans leur état d'origine ;
• avec leur emballage d'origine complet ;
• accompagnés de tous leurs accessoires éventuels.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d'erreur de la part de Opposée ou de produit défectueux.

Produits exclus du droit de rétractation

Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les produits cosmétiques dont le sceau de sécurité a été retiré après la livraison.

Cela concerne notamment les produits ouverts, utilisés ou descellés tels que les baumes, rouges à lèvres, mascaras, eyeliners, fonds de teint, sticks visage, poudres, parfums ou tout autre produit cosmétique dont l'intégrité a été rompue.

Remboursement

Après réception et vérification du ou des produits retournés, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Opposée se réserve la possibilité de différer le remboursement jusqu'à la réception effective des produits retournés ou jusqu'à la réception d'une preuve d'expédition.

Produit reçu endommagé ou erreur de préparation

Si votre commande est arrivée endommagée ou si vous avez reçu un produit incorrect, contactez Opposée dans les 48 heures suivant la livraison en joignant des photographies du colis et des produits concernés.